Eliminar tu cuenta
Última actualización
Puedes cerrar tu cuenta de Playroste cuando quieras, y no tienes que dar ningún motivo: desde la propia app, o escribiéndonos si ya no puedes entrar. Esta página dice cómo, qué desaparece, y la única cosa que no.
Lo más rápido: desde la app
Abre Playroste, ve a tu perfil y desplázate hasta el final. «Eliminar mi cuenta» es la última opción: te pide la contraseña, te explica qué va a pasar y lo hace de inmediato. Después recibes un correo que confirma lo que se eliminó.
Si ya no puedes entrar
Manda un correo a privacy@playroste.com desde la dirección con la que entras, indicando que quieres eliminarla. Escribir desde esa dirección es lo que demuestra que la cuenta es tuya; una petición desde cualquier otra no se puede atender, porque no habría forma de distinguirla de alguien intentando cerrarte la cuenta.
Recibirás una confirmación cuando esté hecho. Si no recibes respuesta en unos días, vuelve a escribir: significa que el primer mensaje no llegó.
Qué se elimina
Todo lo que dice quién eres:
- Tu correo, tu contraseña y tu vínculo con Google, si lo usaste.
- Tu apodo, tu nombre, tus apellidos, tu foto y tus preferencias.
- Todas las sesiones abiertas, así que la app se cierra en todas partes a la vez.
- Los identificadores de dispositivo con los que se te enviaban notificaciones, así que no vuelve a llegarte nada.
- Tu lugar en todos los partidos pendientes, que queda libre para quien esté en la lista de espera.
Qué se queda, y por qué
Los partidos que ya se jugaron se quedan, pero sin ningún nombre encima: donde aparecías tú, dirá que se retiró un jugador.
Esto no es una forma de conservar tus datos. Es que un partido es de varios: el resultado, quién ganó y el ranking que salió de ahí son de todos los que jugaron, no solo tuyos. Borrarte de un partido terminado reescribiría la historia de otra persona, y su ranking con ella. Así que lo que se quita es el vínculo contigo, y lo que queda no te identifica.
Si organizas un partido que aún no se ha jugado, avisa al grupo antes de irte: sin tu cuenta, quienes estén inscritos se quedan sin la persona que iba a organizarlo.
Cuánto tarda
La cuenta se elimina dentro de los 30 días siguientes a tu petición, y normalmente en unos pocos.
Las copias de seguridad cifradas son la excepción, la misma que describe la política de privacidad: tus datos pueden seguir dentro de una copia hasta 7 días, hasta que esa copia venza por sí sola. Esas copias solo se restauran enteras, después de un desastre.
Si solo quieres dejar de recibir notificaciones
Para eso no hace falta cerrar la cuenta. Si le quitas a Playroste el permiso de notificaciones en la configuración del teléfono, dejan de llegar, y todo lo demás sigue funcionando.